Domande Frequenti

1. Dopo aver scelto il prodotto, seleziona la taglia e poi “aggiungi al carrello”.

2. Aggiungi altri prodotti nello stesso modo oppure entra nel carrello in alto a destra e clicca su “pagamento”.

4. A questo punto sarai diretto alla pagina finale con il riepilogo dei tuoi dati o se sei nuovo cliente ti verra’ richiesto di inserire i dati necessari per la sepdizione. Se hai un codice sconto da utilizzare, puoi inserirlo all’inizio della pagina.Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia giusto. Fai attenzione ad inserire nella sezione “informazioni aggiuntive” il nome che il corriere troverà sul campanello.

5. Scegli la modalità di pagamento che vuoi utilizzare tra quelli elencati.

A questo punto riceverai un’email di conferma all’indirizzo che hai registrato sul nostro sito. Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam. Puoi controllare tutti i dettagli relativi al tuo ordine anche alla accedendo direttamente al tuo account. Non è possibile aggiungere altri articoli quando hai già concluso l’ordine. Se vuoi, potrai farne un altro.

Bonifico Bancario:Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente un messaggio di conferma contenente i dati bancari di Malkutha Store , in seguito al quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail o via whatsapp al numero 3335792292, entro 6 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Se entro tale periodo Malkutha Store non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine. Evaderemo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

Pagamento PayPal: Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal o con qualsiasi tipologia di carta.

Ricaricare direttamente la “NOSTRA POSTE PAY” al tabacchino o via app postale: Scegliendo il pagamento tramite ricarica poste pay, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente un messaggio di conferma contenente i dati bancari di Malkutha Store , in seguito al quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail o via whatsapp al numero 3335792292, entro 6 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Se entro tale periodo Malkutha Store non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine. Evaderemo l’ordine quando la ricarica avrà raggiunto il nostro conto.

Contrassegno: Il servizio prevede una spesa fissa di 5 Euro.  Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 150,00 Euro. Il servizio è disponibile solo in Italia. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, Malkutha Store si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento.

Scalapay:E’ un innovativo metodo di pagamento che permette al cliente di acquistare nei negozi online, ricevere immediatamente i prodotti e pagare in 3 comode rate uguali con scadenza mensile. Il servizio non ha costi aggiuntivi per il cliente se le rate verranno pagate entro la data di scadenza. Al momento dell’acquisto verrà immediatamente addebitata la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell’acquisto). Le successive 2 rate verranno addebitate con scadenza mensile.

Prima rata: al momento dell’acquisto

Seconda rata: 1 mese dal giorno dell’acquisto

Terza e ultima rata: 2 mesi dal giorno dell’acquisto

La spedizione del vostro pacco

Se hai qualche domanda o problema non esitare a contattarci al numero: 333 57 92 292.
Forniamo supporto dal lunedi al venerdi dalle 10,00 alle 18.30
I pacchi sono generalmente inviati entro 1/2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS con tracciatura.

Gli ordini sono spediti da Malkutha Store, dal lunedì al venerdì con orario 9:00-16:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

Spedizioni in Italia
Spedizione Standard: 6,50€ – consegna in 24/48H giorni lavorativi ( isole 48/72h)

Spedizioni in Europa
Spedizione Standard: 15/20€ – consegna in 3-5 giorni lavorativi

Non sei contento del tuo acquisto? Hai sbagliato taglia? Il capo è difettato ?
Hai la possibilità di cambiare il/i capo/i o ricevere un buono da spendere sul nostro shop online (store credit). N.B: Se un capo è difettato contattare immediatamente l’assistenza per poter essere cambiato !!

Solo ed esclusivamente il “Primo” cambio che effettuerete con noi avrà un costo di 6€, (N.b: non il primo di ogni ordine !) dal secondo avrà un costo di 10€ per cambio. E’ possibile effettuarlo con lo stesso capo ma di taglia diversa (se DISPONIBILE) o sostituirlo con qualsiasi altro prodotto non di nuova collezione.

PROCEDURA per il 1°CAMBIO MERCE (entro e non oltre 14 giorni)*

Se si desidera effettuare un cambio è necessario inviare una e-mail all’indirizzo info@malkuthastore.com o al numero whatsapp: 333 57 92 292
Indicando:

Nominativo o numero del proprio ordineInviare la foto dell’articolo da restituireInviare la foto dell’articolo cui si desidera effettuare il cambio con la relativa taglia

Preghiamo, prima di inviare la e-mail o messaggio, di controllare la disponibilità della taglia richiesta sul sito www.malkuthastore.com

DOPO aver concordato il reso col negozio, preparare gli articoli da sostituire richiudendoli in una busta (Se ancora in possesso, è possibile riutilizzare la busta in cui è stata ricevuta la merce, dove l’indirizzo è già indicato) con sopra indicato i seguenti dati:

MALKUTHA STORE
Via Roma 295
64028 Silvi Marina (TE)
Italia

Vi verrà inviata con nostro corriere la nuova taglia o il nuovo articolo richiesto, e al momento della consegna, il nostro corriere stesso ritirerà il pacco con la merce da restituire.

Il reso con rimborso mediante “STORE CREDIT” del/i prodotto/i e a spese del cliente.

PROCEDURA DI RESO MEDIANTE “STORE CREDIT( buono sconto)” (entro e non oltre i 14 giorni)*

In caso di reso, è necessario indicare via e-mail a info@malkuthastore.com o al numero whatsapp 3335792292:

Nominativo o Numero del proprio ordineFoto dell’articolo/i che si desidera rendere

Dopo aver ricevuto la conferma da parte del servizio clienti, rispedire gli articoli al seguente indirizzo:

MALKUTHA STORE
Via Roma 295
64028 Silvi Marina (TE)
Italia

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati.

Malkutha Store non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale CON ADDEBITO DELLA SUCCESSIVA SPEDIZIONE. Una volta rientrata la merce nei nostri Magazzini procederemo con la creazione di un buono spesa che troverete nella sezione “COUPONS” all’ interno del vostro account sul nostro sito.

La spedizione di rientro sarà a carico del CLIENTEIl buono ha validità di 3 mesi dal momento del resoDeve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

Attenzione!!! Se il prezzo del/i prodotto/i che desideri sostituire è cambiato rispetto a quando hai fatto l’ordine, dovrai aggiungere la differenza se aumentato!